Эффективный способ планирования процессов модернизации и масштабирования, уменьшения числа трудоёмких рутинных ручных операций, а также снижения расходов на обслуживание и поддержку техники с соразмерным повышением её надёжности и качества предоставляемых сервисов.
Подобные решения могут включать в себя такие системы, как управление степенью доступности бизнес-сервисов, контроля лицензий установленного ПО, автоматизации Service Desk и др.