Представляет собой комплексный процесс, направленный на поддержание работоспособности компьютеров и снижение риска отказа компьютерной системы. Как показывает практика, услугу целесообразно оказывать совместно с обслуживанием серверов, периферийных устройств и телефонии.
В зависимости от потребностей заказчика, в администрирование рабочих станций могут входить следующие услуги:
- устранение неполадок компьютеров;
- плановые профилактические работы;
- консультирование пользователей;
- поддержка удалённых рабочих мест;
- администрирование программного обеспечения;
- обеспечение доступа рабочих мест к сети интернет или локальной сети предприятия;
- развертывание и перемещение рабочих мест;
- управление лицензиями и т. д.