Управление ИТ-инфраструктурой

IT Service Management (ITSM) представляет собой эффективный способ организовать управление всеми используемыми IT-продуктами таким образом, чтобы оптимизировать затраты, не влияющие на бизнес-процессы, и полностью закрыть потребности предприятия.

Как системный интегратор, «Бизнес Поставка» может объективно оценить состояние IT-системы и подобрать оптимальные решения для ускорения/улучшения/модернизации имеющегося технического оснащения для достижения максимальных результатов при минимуме затрат.

Предлагаемые решения в рамках технологического направления:

1. Инвентаризация программно-аппаратных ресурсов
2. Администрирование рабочих станций
3. Мониторинг и планирование производительности
4. Мониторинг и аудит ИТ-инфраструктуры
5. Миграция на новую версию ПО/платформу

 

Инвентаризация программно-аппаратных ресурсов

Технология, которая используется для автоматизированного сбора информации о состоянии программно-аппаратных ресурсов предприятия. Все изменения в информационном обеспечении считываются в режиме реального времени, что позволяет в любой момент иметь актуальные данные в отличие от классического метода ручного подсчёта с высоким шансом погрешности.

Преимущества такого подхода:

• значительная экономия времени и человеческих ресурсов;
• отсутствие ошибок и недочётов при подсчёте;
• полная осведомлённость о состоянии имеющегося оборудования;
• наличие информации о типах установленного оборудования, его количестве и территориальном местоположении;
• возможность удаления, установки и настройки программного обеспечения;
• доступ к «истории» программного обеспечения (когда было установлено, где и т. д.).

 

Администрирование рабочих станций

Представляет собой комплексный процесс, направленный на поддержание работоспособности компьютеров и снижение риска отказа компьютерной системы. Как показывает практика, услугу целесообразно оказывать совместно с обслуживанием серверов, периферийных устройств и телефонии.

В зависимости от потребностей заказчика, в администрирование рабочих станций могут входить следующие услуги:

• устранение неполадок компьютеров;
• плановые профилактические работы;
• консультирование пользователей;
• поддержка удалённых рабочих мест;
• администрирование программного обеспечения;
• обеспечение доступа рабочих мест к сети интернет или локальной сети предприятия;
• развертывание и перемещение рабочих мест;
• управление лицензиями и т. д.

 

Мониторинг и планирование производительности

Эффективный способ планирования процессов модернизации и масштабирования, уменьшения числа трудоёмких рутинных ручных операций, а также снижения расходов на обслуживание и поддержку техники с соразмерным повышением её надёжности и качества предоставляемых сервисов.

Подобные решения могут включать в себя такие системы, как управление степенью доступности бизнес-сервисов, контроля лицензий установленного ПО, автоматизации Service Desk и др.

 

Мониторинг и аудит ИТ-инфраструктуры

Инструмент, который позволяет объективно оценить состояние IT-инфраструктуры предприятия, чтобы в дальнейшем, основываясь на полученных данных, принимать решение о её развитии, сокращении или модернизации.

 

Мониторинг и аудит проводится независимым экспертом в три этапа:

• подготовительный, где определяются все нюансы работы;
• этап сбора информации с первичным анализом данных;
• завершающий этап с глубоким анализом и подготовкой отчёта о результатах проведения аудита, включающий составление перечня рекомендаций по устранению недостатков и узких мест в инфраструктуре, вариантов дальнейшей модернизации и оптимизации.

Регулярный мониторинг и аудит позволяет:

• своевременно оптимизировать вычислительные ресурсы;
• эффективно повышать уровень надёжности и безопасности;
• рационально оптимизировать затраты на работу IT-департаментов.

 

Миграция на новую версию программного обеспечения (ПО) / платформы

При грамотном процессе миграции с привычного оборудования на импортозамещающие аналоги, предприятие не только сохраняет все данные, но и получает выстроенную инфраструктуру с удобными рабочими процессами, комплексным обучением сотрудников работе на новом оснащении и мониторингом корректности внедрения.

Имея большое число партнёров-производителей в области импортозамещения и широкий спектр продуктов, инженеры «Бизнес Поставки» способны построить IT-инфраструктуру на отечественном оборудовании и ПО, полностью отвечающую всем требованиям и нуждам заказчика.