Унифицированные коммуникации

Технология, позволяющая пользователю постоянно оставаться на связи, используя при этом любые удобные для него устройства. Представляет собой совокупность множества инструментов взаимодействия в рамках одной платформы.

Унифицированные коммуникации объединяют:

  • технологии связи реального времени, такие как онлайн-чат, индикаторы присутствия, телефония (в том числе VoIP), видеоконференцсвязь, совместная работа с документами и т. п.;
  • offline способы связи, такие как e-mail, SMS-сообщения, факс и т.п.

Унифицированные коммуникации станут полезным инструментом для служб технической поддержки, call-центров, центров контакта с клиентами, онлайн-платформ и магазинов. Также они будут полезны для руководителей, удалённых и командировочных сотрудников.