Технология, позволяющая пользователю постоянно оставаться на связи, используя при этом любые удобные для него устройства. Представляет собой совокупность множества инструментов взаимодействия в рамках одной платформы.
Унифицированные коммуникации станут полезным инструментом для служб технической поддержки, call-центров, центров контакта с клиентами, онлайн-платформ и магазинов. Также они будут полезны для руководителей, удалённых и командировочных сотрудников.