Сетевые решения и коммуникационные приложения

Базовая потребность любого предприятия, независимо от его сферы деятельности и масштаба. Сетевые решения как совокупность оборудования и ПО создают среду для обмена информацией, работы приложений и различных сервисов.

Имеют классификацию:

• Активное сетевое оборудование, которое подразумевает наличие «интеллектуальной» составляющей (например, управляемый коммутатор);
• Пассивное сетевое оборудование, которое не подразумевает наличие «интеллектуальной» составляющей (например, кабельная система).

Предлагаемые решения в рамках технологического направления:

1. Локальные и распределенные сети
2. Программно-определяемые сети (SDN)
3. Магистральные сети передачи данных
4. Корпоративные телефонные сети
5. Contact-центры
6. Видеоконференцсвязь и конгресс-системы
7. Оборудование конференц-залов/комнат
8. Системы вещания контента и оповещения
9. Унифицированные коммуникации
10. Физические каналы связи

 

Локальные и распределенные сети

Технология, предназначенная для оперативной циркуляции информации в цифровом виде внутри высокоскоростного канала, связывающего всех абонентов. Каналы могут быть как проводными, так и беспроводными, где каждый имеет определённые параметры скорости передачи данных, максимальной длины линии, помехозащищённости и т. п.

Преимущества:

• высокая степень защищённости данных;
• высокая степень обмена данными.

Локальные сети отличаются малой по длине линией связи (преимущественно до 300 метров) и используются в пределах одного помещения, здания или учреждения, в то время как распределительные сети имеют большую площадь покрытия.

 

Программно-определяемые сети (SDN)

Технология, позволяющая взаимодействовать с базовой аппаратной инфраструктурой и направлять трафик в сети с помощью API-интерфейсов или контроллеров на базе ПО. В отличие от виртуализации сети, SDN предлагает другой путь управления маршрутизацией пакетов данных — через централизованный сервер.

Преимущества:

• широкие возможности управления с повышенной скоростью и высокой степенью гибкости;
• настраиваемая сетевая инфраструктура;
• высокий уровень безопасности системы.

Программно-определяемые сети можно использовать для управления обычной аппаратной сетью с помощью ПО, создания виртуальной сети и управления ей.

 

Магистральные сети передачи данных

Технология, предназначенная для предоставления услуг связи путём построения транспортной телекоммуникационной инфраструктуры. Сеть организуется преимущественно на основе волоконно-оптической сети и с использованием высокоскоростного сетевого оборудования.

Преимущества:

• возможность оперативной передачи информации в масштабах страны;
• обеспечение надёжного высокоскоростного соединения центров обработки данных, удалённых друг от друга географически;
• возможность расширения различных информационных потоков;
• доступность предоставляемых сервисов.

Магистральные сети передачи данных – одно из самых эффективных и востребованных решений для представителей государственного сектора и крупного бизнеса.

 

Корпоративные телефонные сети

Технология, предназначенная для комплексного удовлетворения предприятия в услугах телефонии. Корпоративные телефонные сети нивелируют потребность в содержании раздельных сетей для передачи данных и телефонной связи, позволяя значительно экономить средства без потери качества.

Преимущества:

• оптимизация затрат на внедрение, поддержку и расширение объединенной сети;
• повышение рентабельности телекоммуникационной сети.

Использование корпоративных телефонных сетей целесообразно для организаций с разветвлённой сетью подразделений и филиалов по городам, странам.

 

Contact-центры

Технология, позволяющая сотрудникам предприятия общаться с клиентами и партнёрами по широкому спектру каналов, включая электронную почту, форму обратной связи на сайте, мессенджеры и т. п.

Помимо традиционной маршрутизации телефонных звонков и систем предварительно записанных сообщений, в contact-центрах используется множество других технологий, упрощающих и систематизирующих работу.

Преимущества:

• комплексное взаимодействие с клиентами через все цифровые каналы коммуникации;
• возможность подключения дополнительных технологий для упрощения работы специалистов. Например, технологии автоматизированного исходящего обзвона для напоминаний и уведомлений, виртуальных ассистентов для обработки простых частых запросов и т. п.;
• возможность интеграции центра с CRM-системой, что гарантирует не только эффективное обслуживание трафика, но и наличие единой последовательной информации с другими департаментами/отделами/партнёрами.

Contact-центр позволяет видеть полную картину взаимодействия с клиентом, что в значительной степени помогает быстро отрабатывать заявки и эффективно решать любые вопросы.

 

Видеоконференцсвязь и конгресс-системы

Телекоммуникационная технология, предназначенная для интерактивного взаимодействия любого числа абонентов.

Преимущества:

• обмен аудио- и видеоинформацией в режиме реального времени;
• возможность проведения встреч, заседаний и обучающих мероприятий в онлайн-формате, что экономит время и ресурсы предприятия.

Видеоконференцсвязь и конгресс-системы – эффективное решение как для государственного сектора, так и для коммерческих структур.

 

Оборудование конференц-залов и переговорных комнат

При системном подходе оборудование включает в себя установку:

• экрана (LCD, LED, проекция);
• интерактивной трибуны;
• вспомогательных дисплеев;
• панели управления конференц-системой;
• системы освещения;
• системы озвучивания.

Выполняя оснащение, важно учитывать не только фактические потребности предприятия, но и технические особенности помещения, а также осуществлять замеры и установку техники только при содействии компетентных специалистов. Обращение к системному интегратору в данном случае позволит избежать конфликтов программного обеспечения, недобросовестной установки или обслуживания.

 

Системы вещания контента и оповещения

Технология, направленная на обеспечение безопасности на крупных предприятиях, в торговых комплексах и других общественных местах в случае возникновения чрезвычайных ситуаций, а также для информирования, транслирования рекламного контента, фоновой музыки, речевых сообщений и др. в штатном рабочем режиме. Такие системы представляют собой комплекс совместно функционирующего оборудования, устройств и модулей.

В зависимости от потребностей и целей внедрения, система может выполнять следующий функционал:

• аварийная сигнализация;
• передача сообщений для предотвращения паники;
• трансляция закодированных сообщений для поста охраны;
• взаимодействие с системой пожарной сигнализации, охраны, СКУД и видеонаблюдения;
• включение указателей направления движения для эвакуации;
• обратная связь с зонами оповещения;
• уведомление сотрудников и посетителей и т.д.

 

Унифицированные коммуникации

Технология, позволяющая пользователю постоянно оставаться на связи, используя при этом любые удобные для него устройства. Представляет собой совокупность множества инструментов взаимодействия в рамках одной платформы.

Унифицированные коммуникации объединяют:

• технологии связи реального времени, такие как онлайн-чат, индикаторы присутствия, телефония (в том числе VoIP), видеоконференцсвязь, совместная работа с документами и т. п.;
• offline способы связи, такие как e-mail, SMS-сообщения, факс и т.п.

Унифицированные коммуникации станут полезным инструментом для служб технической поддержки, call-центров, центров контакта с клиентами, онлайн-платформ и магазинов. Также они будут полезны для руководителей, удалённых и командировочных сотрудников.

 

Физические каналы связи

Являются физической средой, по которой происходит передача сигналов для предоставления информации.

Для создания надёжно защищённого физического канала связи используются:

• кабели различного формата (коаксиальные, волоконно-оптические, с многослойной защитой и др.);
• передающе-принимающие устройства.