В зависимости от использованных технических средств, могут эффективно закрывать как внутренние, так и внешние потребности предприятия. Одни решения направлены на обеспечение непрерывности всех процессов жизнедеятельности, снижение расходов ключевых ресурсов и повышение эффективности работы в случае аварийных ситуаций, в то время как другие – на упрощение работы с клиентами и повышение их лояльности.